Découvrez pourquoi seulement 20 % des esthéticiennes indépendantes réussissent à vivre confortablement de leur métier. Leur succès repose avant tout sur une attitude qui « appelle la réussite ». Voici les cinq clés qui distinguent les esthéticiennes qui réussissent des autres, présentées par Valérie Desmaisons, formatrice et consultante, fondatrice de Perfectis Formations, lors du 52ème Congrès International Esthétique & Spa (Paris, avril 2023).
La polyvalence : une nécessité pour les esthéticiennes
Maîtriser les chiffres
La réussite d’un institut repose en grande partie sur la capacité à être à l’aise avec les chiffres. Cela inclut la réalisation de calculs de rentabilité pour chaque prestation, afin de fixer des tarifs basés non pas sur la concurrence, mais sur le salaire souhaité et les charges. Des tarifs bien calculés, même s’ils sont supérieurs à ceux de la concurrence, reflètent votre expertise et votre savoir-faire, et assurent votre rentabilité.
Insuffler une dynamique positive
En tant que cheffe d’entreprise, il est crucial de dynamiser votre institut en communiquant efficacement sur son actualité, son concept et ses spécificités. Cette communication renforce l’image positive de votre entreprise.
Renforcer votre image d’experte
Votre image d’experte doit être constamment renforcée, notamment via les réseaux sociaux, pour transmettre un message pertinent et construire une solide réputation professionnelle.
Pourquoi Certaines Esthéticiennes Réussissent-elles et d’Autres Non ?
Il est essentiel de comprendre pourquoi, dans un même contexte économique, certaines esthéticiennes prospèrent alors que d’autres luttent financièrement. Les esthéticiennes qui réussissent partagent cinq atouts clés.
1er atout : Cultiver un état d’esprit de gagnante
Les esthéticiennes qui réussissent adoptent un état d’esprit de gagnante, les préparant à affronter les difficultés avec une mentalité programmée pour la réussite.
Attitude Négative vs. Attitude Positive
Une attitude négative amplifie les problèmes et génère des pensées défaitistes, nuisant à l’estime de soi et à la motivation. À l’inverse, une attitude positive renforce la confiance en soi, permet de reprendre le contrôle et d’atteindre ses objectifs malgré les obstacles.
2ème atout : adopter un discours intérieur positif
Pour améliorer vos résultats, adoptez un discours intérieur positif en identifiant et remplaçant vos pensées négatives par des actions positives. Voici quelques exemples concrets :
Exemples de Pensées Négatives et Actions Positives
- Baisse du pouvoir d’achat des clientes : Sélectionnez des produits à mettre en avant, préparez un argumentaire fluide, faites tester les produits et incitez vos clientes à se faire plaisir.
- Difficulté de conversion de clientes ongles vers des soins : Mettez en avant vos expertises, commentez et argumentez votre brochure, et offrez des visites de vos cabines pour présenter le confort et la qualité de vos installations.
- Fidélisation des clientes bon cadeau : Accueillez-les comme des clientes VIP, interrogez-les sur leurs attentes et présentez votre carte de soins de manière argumentée.
3ème atout : être décontractée par rapport à la vente
Les esthéticiennes qui réussissent transforment naturellement leurs conseils en ventes sans chercher à vendre, mais en partageant leurs astuces de pro avec authenticité. Cela crée une aisance et une crédibilité qui déclenchent l’envie d’achat.
Justification des prix et motivation d’achat
Les prix doivent être justifiés par la qualité des produits ou des prestations. La motivation d’achat de la cliente est plus influente que son pouvoir d’achat, d’où l’importance de s’intéresser à ses besoins.
4ème Atout : Fixer des Objectifs pour Passer à l’Action
Se fixer des objectifs clairs et précis est essentiel pour progresser. Un objectif doit être inspirant, chiffré et temporellement défini, suivi d’un engagement écrit ou verbal.
Chiffrer et S’engager
Par exemple, pour augmenter votre chiffre d’affaires, fixez un pourcentage d’augmentation et détaillez les actions nécessaires pour y parvenir, telles que l’amélioration de votre parcours client et de votre argumentaire de vente.
5ème Atout : Anticiper les Périodes Creuses
Les esthéticiennes qui réussissent prennent le temps de réfléchir à leur stratégie commerciale et à leurs actions de communication, plutôt que de se contenter d’enchaîner les prestations. Elles planifient à l’avance pour éviter les périodes creuses et les promotions forcées.
Planification et Réflexion Stratégique
Aménagez votre emploi du temps pour travailler sur votre business, analysez vos actions passées et préparez votre communication et vos offres commerciales à l’avance. Cette anticipation est clé pour maintenir un agenda plein toute l’année.
Conclusion
Les atouts des esthéticiennes qui réussissent sont à votre portée, et le succès également. Cultivez la positivité, sortez de votre zone de confort et entrez dans la zone de progression. Vous atteindrez vos objectifs, accéderez à la sérénité financière et serez fière de vos réalisations.
Pour lire l’intégralité de l’article de mai 2023 : www.nouvelles-esthetiques.com
